文章作者：細(xì)砂回收機(jī) 發(fā)布日期：2015-04-04
凡是購(gòu)買河南博信重工細(xì)砂回收機(jī)的用戶，我公司都會(huì)提供售后服務(wù)，并且按照合同售后協(xié)議來為用戶服務(wù)，那么當(dāng)用戶遇到設(shè)備出現(xiàn)故障怎么辦，我們的報(bào)修流程是怎么樣的，售后服務(wù)收費(fèi)嗎？等等的一些問題，河南博信重工為大家解答。
1、我公司嚴(yán)格按照國(guó)家合同法規(guī)范，設(shè)備保修一年，設(shè)備在保修期內(nèi)損壞的，除人為破壞，人為操作失誤造成的設(shè)備故障，我公司都會(huì)免費(fèi)的為用戶售后服務(wù)，維修設(shè)備故障。
2、在我公司設(shè)備保修期范圍外的，三年內(nèi)我公司上門維修只收取設(shè)備配件費(fèi)用和工人的來回車費(fèi)，食宿都是用戶負(fù)責(zé)。
3、設(shè)備故障的報(bào)修流程為，當(dāng)用戶發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障，自行解決不了的，首先可以聯(lián)系我們公司的售后技術(shù)部門，我們的售后部分技工會(huì)聽取用戶的詳細(xì)故障問題，并且首先給予電話指導(dǎo)，幫助用戶解決問題，如果解決不了的，將會(huì)進(jìn)入設(shè)備上門維修流程，我們會(huì)在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，安排技術(shù)工人坐車或者飛機(jī)到用戶現(xiàn)場(chǎng)排除故障，排除故障之后，用戶需要在維修單上簽字評(píng)價(jià)，維修技工即可返廠。
一個(gè)廠家的實(shí)力并不是說生產(chǎn)規(guī)模有多大，而是售后服務(wù)能不能跟的上，不能跟得上的售后服務(wù)的廠家并不能讓人信服。
河南博信重工自建廠以來，一直站在用戶的角度考慮問題，用戶想到的我們得想到，用戶想不到的，我們也得替用戶先想到，只有這樣子企業(yè)才能越做越大，越做越活，口碑越來越好，用戶越來越多，河南博信重工專業(yè)生產(chǎn)細(xì)砂回收機(jī)，細(xì)砂回收設(shè)備，細(xì)砂回收機(jī)器，細(xì)砂回收裝置，竭誠(chéng)歡迎各地用戶到我公司實(shí)地考察選購(gòu)。
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